Widerrufsrecht

Übersicht

  • Rückgaben innerhalb von 30 Tagen akzeptiert
  • Kunde trägt Rücksendekosten

    Kunde trägt Rücksendekosten

  • 3 % Wiedereinlagerungsgebühr

    3 % Wiedereinlagerungsgebühr

  • Keine vom Umtausch ausgeschlossenen Artikel

    Keine vom Umtausch ausgeschlossenen Artikel

Der Gesetzgeber verlangt ein 14tätigiges Widerrufsrecht da es ein Onlinehandel ist und Sie die Ware nicht optisch begutachten können (Fernabsatzgesetz). Wir gewähren ein 30-tägiges Rückgaberecht. Das bedeutet, dass du nach Erhalt deines Artikels 30 Tage Zeit hast, um eine Rückgabe anzufordern. 

Stornierungen und Rücksendungen
Pelios akzeptiert keine Rücksendungen, es sei denn, dies wurde innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt schriftlich vereinbart. Die Artikel muss unversehrt in der Originalverpackung und unbenutzt zurückgegeben werden. Bei Ausübung des Rückgaberechts berechnen wir Ihnen eine Handlungs-Gebühr von 20% des Kaufpreises (Ausgenommen bei Reklamationen bzw. Qualitätsmängel unsererseits). Sie tragen die Kosten und Gefahr der Rücksendung der Ware.

Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss sich der Artikel in demselben Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast, ungetragen, ungenutzt und mit Etiketten versehen sein und sich in der Originalverpackung befinden. Außerdem benötigst du den Beleg oder einen anderen Kaufnachweis. 

Um eine Rückgabe einzuleiten, kannst du uns unter info@pelios.de kontaktieren. Bitte beachte, dass Rückgaben an die folgende Adresse gesendet werden müssen:

Pelios Solutions GmbH
c/o OFFERGELD LOGISTIK GmbH & Co. OHG
Bremer Ring 5
14641 Wustermark

Wenn deine Rückgabe akzeptiert wird, erhältst du von uns ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen, wie und wohin du das Paket versenden sollst. Artikel, die an uns zurückgesendet werden, ohne dass zuvor eine Rückgabe angefordert wurde, werden nicht akzeptiert. 

Bei Fragen zur Rückgabe kannst du uns jederzeit unter info@pelios.de kontaktieren.

Schäden und Probleme
Bitte überprüfe deine Bestellung bei Erhalt und kontaktiere uns sofort, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder wenn du einen falschen Artikel erhalten hast, damit wir das Problem auswerten und beheben können.

Ausnahmen / nicht für eine Rückgabe berechtigte Artikel
Bestimmte Artikel können nicht zurückgegeben werden, z. B. verderbliche Waren (z. B. Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen), Sonderanfertigungen (z. B. Sonderbestellungen oder personalisierte Artikel) und persönliche Pflegeprodukte (z. B. Schönheitsprodukte). Wir akzeptieren auch keine Rückgaben von gefährlichen Materialien, entflammbaren Flüssigkeiten oder Gasen. Bitte setze dich mit uns in Verbindung, wenn du Fragen oder Bedenken zu einem speziellen Artikel hast.

Umtausch
Die Rückgabe des erhaltenen Artikels ist der schnellste Weg, um den gewünschten Artikel zu erhalten. Wenn die Rückgabe akzeptiert wird, kannst du den neuen Artikel in einem separaten Kauf erwerben.

Fehlgeschlagene Lieferung
Wenn zum geplanten Liefertermin niemand die Bestellung entgegennimmt, werden die Waren an unser Lager zurückgeschickt, und wir behalten uns das Recht vor, eine Gebühr für die erneute Lieferung zu erheben.
Wenn die Bestellung während der Lieferung verloren geht und Sie die Lieferung 10 Tage nach Erhalt der Rechnung und einer VersandbestäKgung nicht erhalten haben, müssen Sie Pelios innerhalb von 10 Tagen kontaktieren. Wenn Sie uns nicht kontaktieren, verlieren Sie das Recht, eine fehlende Lieferung zu reklamieren.
Wenn Sie die Lieferadresse nach dem Versand der Bestellung ändern, behalten wir uns das Recht vor, Ihnen zusätzliche Gebühren von unseren Spediteuren in Rechnung zu stellen, um die Lieferung an die neue Adresse umzuleiten.

Europäische Union – 30-tägige Widerrufsfrist
Ungeachtet dessen hast du das Recht, deine Bestellung innerhalb von 30 Tagen ohne Angabe von Gründen zu stornieren oder zurückzugeben, wenn die Ware in die Europäische Union versendet wird. Wie oben beschrieben, muss sich der Artikel in demselben Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast, ungetragen, ungenutzt und mit Etiketten versehen sein und sich in der Originalverpackung befinden. Außerdem benötigst du den Beleg oder einen anderen Kaufnachweis.

Rückerstattungen
Wir werden dich benachrichtigen, sobald wir deine Rückgabe erhalten und geprüft haben, und dir mitteilen, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Im Falle einer Genehmigung erhältst du innerhalb von 10 Werktagen eine automatische Rückerstattung auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte denke daran, dass es einige Zeit dauern kann, bis deine Bank oder dein Kreditkartenunternehmen die Erstattung bearbeitet und verbucht hat.

Leider können wir keine Rückgaben von Angebotsartikeln oder Gutscheinen akzeptieren.

Werktage vergangen sind, seit wir deine Rückgabe genehmigt haben, kontaktiere uns bitte unter info@pelios.de.

Hier geht es zum Formular nach EU-Richtlinie 2023/2673: https://www.pelios.de/pages/widerruf-formular

Muster-Widerrufsformular
(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)
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An [hier ist der Name, die Anschrift und die E-Mail-Adresse des Unternehmers durch den Unternehmer einzufügen]:
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Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)/die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)
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Bestellt am (*)/erhalten am (*)
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Name des/der Verbraucher(s)
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Anschrift des/der Verbraucher(s)
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Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)
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Datum

(*) Unzutreffendes streichen.